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社区便民服务事项代办制度

为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，进一步提升社区服务效能，切实解决群众办事“多头跑、来回跑”问题，结合社区实际，制定本便民服务事项代办制度。本制度以《中共中央办公厅国务院办公厅关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》《民政部关于进一步规范社区工作者管理的指导意见》等政策文件为指导，坚持“便民、高效、规范、透明”原则，通过建立专业化代办队伍、明确标准化服务流程、完善监督评价机制，构建覆盖全人群、全周期的社区便民服务体系，切实增强居民的获得感、幸福感和满意度。

一、总则

1.制度定位

本制度所称“社区便民服务事项代办”，是指社区居民（含常住人口）因行动不便、