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社区独居老人突发疾病应急预案及救援流程

社区独居老人突发疾病应急处置工作需构建“预防-预警-响应-救援-跟进”全链条闭环机制，重点围绕快速发现、精准判断、有效处置、持续关怀四个核心环节，整合社区资源、联动多方力量，最大程度保障独居老人生命安全。以下为具体实施方案：

一、组织架构与职责分工

社区成立由居委会主任任组长，分管民政副主任任副组长，网格长、社区医生、物业负责人、志愿者团队骨干为成员的“独居老人应急处置专项工作组”（以下简称“工作组”）。明确四级责任体系：

1.网格长（第一责任人）：负责所包片区域内独居老人基础信息动态管理（含健康档案、常用药清单、家属联系方式、紧急联系人等），每日通过“智能设备监测+人工巡查”方式掌握老人动态，异常情况5分钟内启动响应流程。

2.社区医生（专业支撑）：对接辖区社区卫生服务中心，提供24小时健康咨询；定期开展独居老人健康评估，建立“红（高风险）、黄（中风险）、绿（低风险）”分级预警档案；突发疾病时指导现场急救并对接120转运。

3.物业/楼栋长（信息前哨）：负责单元门、电梯等公共区域监控巡查，发现老人连续2次未取快递、垃圾未清理等异常情况，10分钟内向网格长报备；配合网格长完成入户确认。

4.志愿者团队（一线支援）：按“1+N”模式（1名志愿者结对N名老人）开展日常陪伴，重点关注高龄、失能、有基础病老人，每日至少1次电话或视频问候，