龙江县公共政务服务满意度调查方案设计.docx

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前言

调查背景

随着中国经济、文化、科技的飞速发展，社会对于公共政务服务的关注度空前提高，关注的范围从服务效率到服务专业性、从服务态度到政策落实、从公共政务服务便民性到公共政务服务总体满意度，全部是贴合实际的需求和对政府服务的合理要求。社会民众需要看到公共政务服务深度的优化给民众自身带来的好处和方便，并且希望避免发生由于政务服务水平提高而导致与社会脱节的跳跃式改变。因此需要公共政务服务要仰望星空，更要脚踏实地。随着互联网政务、自助型政务等新型政务体系的发展，社会对于公共政务服务水平的关注度将越来越高，对于公共政务服务的要求也会越来越高。

为人民服务，是党和国家不变根本宗旨，为