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零售门店设计与顾客体验手册（执行版）

第1章门店空间布局与动线规划

1.1动线设计原则与流量引导

动线设计的首要原则是“高效分流”，即根据人流量高峰时段（如午晚高峰）与低谷时段（如清晨或周末），将顾客引导至不同的区域，避免拥堵。例如，在大型超市的入口处，应设置一条宽1.5米的“主通道”连接收银台与生鲜区，而将高价值的商品（如冷冻食品、进口零食）引导至次级通道，利用视觉隔离减少主通道的人流压力。动线设计必须遵循“单向循环”逻辑，确保顾客在店内移动时方向一致，防止出现“回头路”现象导致顾客迷失方向。具体做法是将所有货架的排列方向统一朝向顾客行进方向，使得顾客从入口进入后，只需沿