社区政策宣传不到位问题整改措施.docxVIP

社区政策宣传不到位问题整改措施

社区政策宣传工作是连接政府与居民的重要桥梁，直接关系到惠民政策落地成效和基层治理效能提升。近期，通过社区居民满意度调查、入户走访及日常工作反馈等多维度调研发现，我社区在政策宣传领域存在覆盖不全、形式单一、实效不足等突出问题。为切实解决“政策传不进、居民听不懂、落实打折扣”的痛点，现结合社区实际情况，制定以下整改措施。

一、问题复盘与成因剖析

本次整改前，社区通过“线上问卷+线下座谈+网格摸排”方式开展专项调研，共收集有效反馈1268份，梳理出政策宣传不到位的具体表现及深层原因如下：

（一）突出问题表现

1.覆盖“盲区”明显：62%的老年群体表示“很少通过社区渠道了解政策”，主要集中在独居老人、文化程度较低的退休职工；38%的年轻租户反映“工作忙，社区公告栏和线下活动难以触及”；流动人口聚集的3个院落，政策知晓率仅45%。

2.形式“吸引力弱”：现有宣传以张贴公告（占比70%）、群发短信（占比25%）为主，居民评价“内容像文件，看完记不住”；83%的受访者认为“缺乏互动答疑环节”，对“如何申请”“需要什么材料”等实操问题不清楚。

3.内容“适配性差”：政策解读多直接转发上级文件，未结合社区实际转化；例如2023年医保参保政策宣传中，仅18%的居民能准确说明“线上缴费流程”，52%的居民混淆“普通门诊”与“特殊病种”报销比例。

4