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社区重点人员走访不到位整改措施

社区重点人员走访工作是基层治理的重要环节，直接关系到辖区居民的幸福感、安全感和基层社会的稳定运行。近期，通过全面自查、居民访谈及上级督导反馈，发现我社区在重点人员走访工作中存在走访频次不达标、信息更新滞后、需求响应迟缓、分类管理粗放等突出问题。为切实提升走访工作质效，现结合社区实际，制定以下整改措施。

一、问题根源深度剖析

通过对近3个月走访记录、200份居民问卷及12场专题座谈会的梳理，问题主要集中在五个方面：

一是走访机制不健全。现有走访制度仅笼统规定“每月至少一次”，未根据重点人员类型（如独居老人、困境儿童、康复期精神障碍患者、失业人员等）细化频次要求，导致部分高风险群体（如80岁以上独居老人、三级精神障碍患者）实际走访间隔超过2周，极端天气或节假日时遗漏率达15%。

二是走访能力待提升。社区工作者中30%为近两年新入职人员，缺乏与特殊群体沟通的经验，部分走访仅停留在“见面签字”层面，未深入了解居住环境安全隐患（如老化电线、湿滑地面）、心理状态变化（如独居老人孤独感加剧）或实际需求（如失能老人助浴服务、失业青年技能培训需求）。问卷显示，42%的重点人员反映“社工问得少、说得少”。

三是信息闭环未打通。目前走访信息依赖纸质台账记录，60%的问题需人工转办至民政、卫健、公安等部门，平均流转时间3天，且缺乏跟踪反馈机制。例如，2023