公司销售培训体系.pdfVIP

第一章培训手册之销售管理制度

◊销售人员的基本要求

（-）基本要求

L职业道德要求：以公司整体利益为重，不因个人目的而损害公司的利益和

象：遵守公司各项规章制度：为人诚实、正直。

2、基本素质要求：具有强烈敬业精神，有团队合作的意识。

3、礼仪仪表要求：着装得体，干净整洁：统一着公司制服；仪容端庄，精神饱

满，坐姿端庄。

（二）专业知识要求

1.了解公司的历史和项目的特点：

2.了解当城市规划、地理、交通、通信、人口分布等：

3、了解当地房地产市场的供求状况，楼宇的分布、特征及其发展商的历史、实

力、背景等：

4.掌握房地产市场开发各环节设（计、建造、销售和物业管理）的基本知识；

5、有一定的营销知识和技巧，懂得市场调杳和分析的方法；

6.熟悉国家和地方房地产的有关政策和法规；

7、了解一定的财务知识。

（三）知识而要求

尽可能拓宽知识面，多了解建筑、历史、天文、地理、心理、逻辑等方面的知识。

努力培养观察、分析和判断问题的能力。

（四）心理素质要求

具备信心、恒心和沉着，不畏困难和挫折。

（五）服务规范及要求

原则：树立顾客全面服务的观念，顾客就是上帝。以诚实、友好和热情的态度服

务顾客。

（六）培训目的