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电信网络优化与服务质量手册

第1章总则与规划管理

1.1优化目标与业务需求分析

优化目标的核心是“提升感知、降低成本、保障安全”，具体量化指标包括：将核心网用户平均时延从当前的120ms降低至50ms以内，核心网可用率维持在99.99%以上，同时通过资源复用减少每GB流量成本降低15%。业务需求分析需基于用户画像，识别高价值业务如视频通话、在线游戏及大数据，明确其峰值流量特征与延迟敏感度，作为后续资源扩容和路由优化的直接依据。

需求分析过程需采用“自上而下”与“自下而上”相结合的方法，既要结合运营商整体网络规划蓝图，又要深入一线采集用户投诉热点，确保规划方案既符合宏观战略又响应微观痛点。在分析阶段需建立“需求-资源”映射模型，将模糊的业务描述转化为具体的网络功能需求清单，例如将“提升通话质量”转化为“优化RRC连接建立时延”和“调整SBC信令处理策略”。需引入A/B测试机制，选取典型业务场景进行小范围试点，验证优化方案在真实流量下的表现，确保理论模型与实际操作结果的一致性，避免“纸上谈兵”。

最终输出标准化的《优化需求分析报告》，明确列出优先级排序的优化任务列表，并附带所需的新建基站、扩容光缆及升级设备的具体清单。

1.2网络资源现状评估与基线建立

资源现状评估需覆盖全维度的网络拓扑，利用GIS地图和拓扑管理工具，