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2026年调解服务工作人员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.调解工作中，以下哪种沟通方式是不恰当的？

A.耐心倾听当事人的诉求

B.随意打断当事人说话

C.用温和的语气交流

D.给予当事人充分表达的机会

答案：B

2.调解协议达成后，以下做法正确的是？

A.不记录协议内容

B.双方签字确认协议

C.协议达成后立即反悔

D.只有一方签字即可

答案：B

3.当遇到情绪激动的当事人时，调解人员首先应该？

A.与当事人争论

B.让当事人冷静下来

C.直接结束调解

D.指责当事人

答案：B

4.调解服务的目的主要是？

A.让一方完全服从另一方

B.解决纠纷，促进和谐

C.偏袒某一方

D.增加调解人员的业绩

答案：B

5.以下哪项不属于调解的基本原则？

A.自愿原则

B.合法原则

C.强制原则

D.公平原则

答案：C

6.调解过程中，调解人员应保持？

A.中立立场

B.偏向强势一方

C.偏向弱势一方

D.听从上级指示偏袒某方

答案：A

7.对于复杂的纠纷，调解人员应该？

A.快速做出决定

B.深入了解情况，逐步调解

C.直接交给法院处理

D.只听取一方意见

答案：B

8.调解协议具有？

A.没有任何效力

B.一定的法律约束力

C.只对一方有约束力

D.仅在调解现场有效

答案：B

9.调