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2026年售票员考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种支付方式在售票窗口不常见？（）

A.现金支付

B.银行卡支付

C.虚拟货币支付

D.移动支付

2.当乘客对票价有疑问时，售票员应（）。

A.让乘客自行查询

B.耐心解释票价规则

C.直接忽略

D.与乘客争论

3.售票系统出现故障时，售票员首先应（）。

A.自行尝试维修

B.报告上级

C.继续售票

D.让乘客等待

4.对于无票乘车的乘客，售票员应（）。

A.直接放行

B.要求补票

C.罚款

D.报警

5.售票员在工作中应使用的语言是（）。

A.方言

B.普通话

C.外语

D.随意语言

6.以下哪种情况不属于售票员的工作职责？（）

A.售票

B.解答乘客咨询

C.维护售票窗口秩序

D.打扫车站卫生

7.乘客购买的车票丢失，售票员应（）。

A.不予处理

B.重新售票

C.协助乘客办理挂失补办

D.要求乘客证明车票丢失

8.售票员发现假钞时，应（）。

A.收下假钞

B.退还假钞给乘客

C.没收假钞并报告

D.与乘客协商处理

9.当天售票工作结束后，售票员应（）。

A.直接下班

B.核对票款

C.清理售票窗口

D.以上都是

10.当遇到情绪激动的乘客时，售票员应（）。

A.