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客服-客户诉求处理月报.docVIP

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  • 2026-04-16 发布于天津
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客服-客户诉求处理月报.doc

    客户诉求处理月报

    类别

    诉求处理

    （宗）

    诉求关闭

    （宗）

    诉求关闭率

    （%）

    回访总数

    （次）

    回访满意度

    （%）

    备注

    A级

    B级

    小计

    数据

    统计

    1、有效投诉宗。

    2、派工单共单，其中公共区域类单，客户户内单。

    客户

    诉求

    处理

    分析

    诉求未关闭（宗）原因分析：

    回访不满意（次）原因分析：

    本月客户诉求共性现象：

    所属部

    门负责

    人审阅

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