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施工现场便民服务措施

一、总则

1.1编制目的

为规范施工现场便民服务管理，最大限度减少施工对周边居民、企事业单位及公共环境的影响，构建和谐施工环境，提升社会满意度，依据《建设工程施工现场环境与卫生标准》（JGJ146-2013）、《城市建筑垃圾管理规定》（建设部令第139号）等相关法规及行业规范，结合施工现场实际情况，制定本措施。

1.2适用范围

本措施适用于公司所有在施房屋建筑工程、市政基础设施工程、园林绿化工程等施工现场（以下简称”现场”）的便民服务管理，涵盖施工准备期、施工实施期及竣工收尾期全过程。

1.3基本原则

以人为本：以周边居民生活需求为核心，优先保障日常生活便利性；

主动沟通：建立双向沟通机制，提前告知、及时反馈、动态调整服务内容；

规范管理：服务标准、操作流程、责任分工明确，确保服务可追溯、可考核；

动态优化：根据施工阶段变化及居民反馈，持续改进服务措施。

二、核心服务内容

2.1信息公示服务

公示内容：施工现场应在周边主要路口、社区公告栏等显著位置设置便民信息公示牌（尺寸不小于1.2m×1.8m），公示以下内容：

工程基本信息：项目名称、建设单位、施工单位、监理单位、工期（起止日期）；

施工影响提示：施工区域范围、主要施工时段（含夜间施工审批情况）、可能产生的噪音/扬尘/交通影响说明；

服务联系方式：便民服务小组负责人姓名、联系电话（24小时畅通）、