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2026年(商业数据分析师)客户数据分析试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）

1.某电商平台2025年12月客户RFM模型结果中，R值（最近一次购买距今天数）的中位数为8天，F值（年度购买次数）的75%分位为5次，M值（年度消费金额）的25%分位为600元。若将客户划分为“高价值”“潜力”“一般”“流失”四类，下列哪组阈值组合最符合统计学意义上的“高价值”客户定义？

A.R≤8，F≥5，M≥600

B.R≤8，F≥5，M≥1200

C.R≤15，F≥3，M≥600

D.R≤8，F≥3，M≥1200

（答案：B）

2.在客户生命周期价值（CLV）的经典拟合模型中，若采用BG/NBD与Gamma-Gamma组合，下列哪项不是BG/NBD部分的输出？

A.客户存活概率

B.预期未来交易次数

C.边际贡献毛利率

D.dropout概率

（答案：C）

3.使用Python的lifelines包进行Cox比例风险回归时，若某分类变量“会员等级”含三个水平：普通、黄金、黑金，且以“普通”为基准，下列关于虚拟变量编码的陈述正确的是：

A.需生成3个虚拟变量并全部放入模型

B.只需放入“黄金”“黑金”两列即可

C.必须对三列做标准化处理

D.必须对三列做归一化处理

（答案：B）

4.某品牌2025Q4净