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医院挂号就诊制度

第一章总则

第一条为有效防控医院挂号就诊环节的专项风险，规范医疗服务秩序，提升患者就医体验，保障医院运营管理的合规性与高效性，特制定本挂号就诊制度。通过明确业务流程、压实管理责任、强化风险防控，构建权责清晰、运行顺畅、风险可控的挂号就诊管理体系，确保医疗资源合理配置，维护医院及患者的合法权益。

第二条本制度适用于医院内部所有参与挂号就诊服务的部门、岗位及人员，包括但不限于挂号处、门诊科室、急诊科、信息科、财务处等，以及所有直接或间接接触患者挂号、就诊、缴费等业务流程的员工。同时，本制度覆盖医院所有门诊、住院、急诊、体检等医疗服务场景，确保挂号就诊各环节均纳入统一规范