关于医院医疗机构全面提升医疗质量与改善医疗服务行动计划方案（2025 年版）.pdfVIP

关于医院医疗机构全面提升医疗质

量与改善医疗服务行动计划方案

2（025年版）

“夫医者，非爱之士，不可托也；非聪明理达，不可任也；非

廉洁纯良，不可信也。”医疗质量与服务水平关乎患者的生命健康，

是医院发展的核心所在。为进一步提升我院的医疗服务能力，持续优

化患者就医体验，努力营造文明、和谐的就医环境，建设医疗质量卓

越、服务优质高效、医患关系融洽的现代化医院，经我院深入研讨决

定，在全院范围内开展“全面提升医疗质量与改善医疗服务行动计

划”活动，特制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻党的二

十大精神，践行新发展理念。秉持“以患者为中心，以提升医疗服

务质量为核心”的宗旨，始终将社会效益置于首位，切实维护患者

权益，构建和谐医患关系，致力于为患者提供安全、优质、满意的医

疗服务。

二、工作目标

通过本次行动计划，力求让患者实现便捷就医、安全就医、有效

就医、明白就医。促使我院医疗服务水平显著提升，患者就医感受大

幅改善，社会满意度稳步提高，医患关系更加和谐融洽。

三、基本原则