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企业IT运维服务合作协议

一、合同主体

（一）甲方信息

甲方：__________（公司全称），注册地址：__________，法定代表人：__________，联系电话：__________。甲方为服务需求方，负责提供必要的IT基础设施信息及业务需求。

（二）乙方信息

乙方：__________（公司全称），注册地址：__________，法定代表人：__________，联系电话：__________。乙方为服务提供方，负责根据本合同约定提供专业的IT运维服务。

二、服务内容

（一）服务范围

乙方提供全面的企业IT运维服务，包括但不限于网络设备维护、服务器系统管理、软件应用支持、数据备份与恢复、安全漏洞监测及应急处理。服务覆盖甲方指定的办公场所及远程系统，具体服务清单由双方另行书面确认。乙方承诺服务内容符合行业标准，确保甲方IT环境稳定运行。

（二）服务级别

乙方保证服务响应时间不超过四小时，系统可用性达到百分之九十九点九以上。针对关键业务系统，乙方提供实时监控及定期健康检查，并提交月度运维报告。服务级别协议详细指标包括故障修复时间、性能优化目标等，由双方在附件中明确。

三、服务期限

（一）合同期限

本合同自_年_月_日起生效，至_年__月__日终止。服务期限届满前三十天，双方可协商续签或终止。如遇特殊情况需延长，须经书面同意。

四、服务费用及支付

（一）费用标准

甲方支付乙方