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社区空巢老人关爱不到位整改措施

近年来，随着人口老龄化加剧与社会结构变迁，社区空巢老人群体规模持续扩大。据本街道2023年人口普查数据显示，辖区60岁以上常住老人中，空巢比例达38.6%，其中80岁以上高龄空巢老人占比12.3%。前期通过入户走访、问卷调查及12345热线反馈梳理发现，当前空巢老人关爱服务存在日常关怀覆盖不足、应急响应机制薄弱、精神慰藉形式单一、服务资源整合低效等突出问题。为切实提升空巢老人获得感、幸福感、安全感，现结合实际制定以下整改措施：

一、精准摸排需求，构建动态化服务档案体系

针对以往“一刀切”服务导致需求与供给错位的问题，重点建立“三级分类、动态更新”的服务档案管理机制。

第一步：拉网式基础信息采集。由社区工作者、网格员、物业人员组成20个摸排小组，按照“栋不漏户、户不漏人”原则，利用2周时间完成全辖区空巢老人信息采集。采集内容涵盖基础信息（年龄、健康状况、子女联系方式）、服务需求（生活照料、医疗护理、精神慰藉）、特殊事项（独居时长、过敏史、常用药品）三大类21项指标，确保信息全面性。例如，对82岁独居的王奶奶，除记录其患高血压、需每周三次上门量血压外，特别标注其子女在国外、习惯每日17:00与女儿视频通话的需求。

第二步：分级分类动态评估。由社区养老服务站联合社区卫生服务中心，每季度对空巢老人进行“红、黄、绿”三色分级评估。红色（高风险）：80岁