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2026年社交电商《社群运营》测试卷

一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项填入括号内）

1.在社群冷启动阶段，以下哪项指标最能直接反映“种子用户”质量？（）

A.进群后24小时内发言人数占比

B.进群后7天内转发海报次数

C.进群后30天内复购率

D.进群后48小时内邀请好友人数

2.某美妆社群采用“金字塔”型分层运营，将用户分为KOC、KOL、普通用户、潜水用户四层。若KOC层月GMV贡献占比连续3个月下降，应优先排查哪项运营动作？（）

A.是否降低了KOC专属优惠券面额

B.是否缩短了KOL直播时长

C.是否提高了普通用户积分兑换门槛

D.是否减少了潜水用户的广告推送频次

3.社群SOP中“黄金72小时”通常指新用户进群后的关键运营窗口，以下哪项动作序列最符合行为上瘾模型（HookModel）？（）

A.触发→行动→多变的酬赏→投入

B.行动→触发→投入→多变的酬赏

C.投入→触发→行动→多变的酬赏

D.多变的酬赏→触发→行动→投入

4.当社群出现“沉默螺旋”现象时，以下哪种数据表征最先出现？（）

A.日均消息量下降20%，但表情包使用占比上升

B.高活跃用户（Top5%）发言集中度提高30%，整体消息量下降

C.关键词“退款”出现频次激增

D.夜间22:00-24:00时段消息占比提高

5.采