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在线医疗平台设计与运营手册

第1章平台愿景与功能架构

1.1核心业务场景定义

本章旨在明确在线医疗平台的核心业务边界，通过定义关键用户旅程中的典型场景，为后续的功能模块设计提供明确的导航图。

远程问诊与复诊场景：涵盖从患者高清影像、选择专科医生到接收结构化诊断报告的全流程，重点在于解决异地就医痛点，确保视频通话延迟低于200毫秒，并支持30分钟内完成初步问诊。电子病历（EMR）标准化录入：实现医生主诉、体格检查及辅助检查结果的结构化录入，要求系统自动校验数据一致性，将非结构化文本转化为符合国际医疗编码标准（ICD-10）的标准化条目。

患者自助服务与处方流转：支持患者在线查询用药史、预约复诊及在线支付，同时集成院内药房接口，实现处方在医生与药房间的秒级流转，确保处方审核通过率99%。多学科会诊（MDT）协同场景：打破科室壁垒，允许不同专科医生在线加入同一虚拟会议室，共享病例资料，并支持基于的会诊意见自动与投票统计，会议记录自动归档至患者档案。慢病管理与健康干预：针对高血压、糖尿病等慢性病患者，提供每日血糖/血压监测数据推送、个性化饮食运动建议及用药提醒功能，确保干预措施连续执行率不低于85%。

危急值预警与绿色通道：当监测设备检测到危急值（如严重心律失常）时，系统自动触发多级报警机制，并一键推送至值班医生工作站，同时自动联动通知患者家属及急诊