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普速乘务员培训考试

一、单选题（每题2分，共40分）

普速列车运行中，遇突发地震时，乘务员应立即（）

A.组织旅客跳车避险

B.关闭车窗并安抚旅客

C.通知司机紧急停车

D.引导旅客至车厢连接处

《铁路旅客运输规程》规定，成人旅客可免费携带物品的重量上限是（）

A.10kg

B.20kg

C.30kg

D.40kg

旅客列车发生火灾时，乘务员首要任务是（）

A.抢救贵重行李

B.拨打119报警

C.组织旅客疏散

D.使用灭火器灭火

以下哪项不属于普速列车乘务员的岗位职责（）

A.检查车厢消防设施

B.处理旅客票务纠纷

C.操作列车制动系统

D.清洁车厢环境卫生

旅客携带的易碎品损坏时，乘务员正确的处理方式是（）

A.立即赔偿旅客损失

B.引导旅客至餐车协商

C.开具客运记录并上报

D.告知旅客自行承担责任

列车运行中发现车门无法关闭，乘务员应（）

A.用胶带临时固定车门

B.通知车辆乘务员处理

C.允许旅客从该车门上下

D.关闭相邻车厢车门

下列哪种情况需为旅客办理退票手续（）

A.旅客误乘列车但已上车

B.列车晚点15分钟以上

C.旅客因病无法继续旅行

D.旅客携带危险品被查收

普速列车餐车食品安全管理中，需严格控制食品的（）

A.采购价格

B.储存温度

C.包装颜色

D.销售数量

对行动不便的重点旅