门店合做客培训考试.docVIP

门店合做客培训考试

一、单项选择题（每题2分，共20分）

门店合做客的核心职责是（）

A.负责门店销售

B.协助门店完成各项运营工作

C.管理门店员工

D.制定门店营销策略

答案：B

以下哪项不属于合做客的日常工作内容（）

A.商品陈列整理

B.顾客引导服务

C.财务报表制作

D.门店环境清洁

答案：C

合做客在接待顾客时，应首先做到（）

A.主动问候

B.介绍促销活动

C.推销高利润商品

D.询问购买需求

答案：A

当顾客对商品价格有异议时，合做客应（）

A.坚持价格不松动

B.立即打折优惠

C.解释商品价值和优势

D.请顾客到其他门店看看

答案：C

门店商品陈列应遵循的原则不包括（）

A.易见易取

B.先进先出

C.高价商品放在低处

D.关联商品就近摆放

答案：C

合做客发现门店商品短缺时，应立即（）

A.自行采购补充

B.报告门店负责人

C.告诉顾客暂时缺货

D.调整商品陈列掩盖短缺

答案：B

以下哪项是合做客在门店安全方面的职责（）

A.负责门店夜间安保

B.定期检查消防设施

C.处理顾客投诉

D.制定安全管理制度

答案：B

合做客在与同事协作时，应遵循的原则是（）

A.各尽其责，互不干涉

B.主动沟通，相互配合

C.只关注自己的工作任务

D.遇到问题自行解决

答案：B

门店服务礼仪中，不正确的