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2026年收银员理论试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.收银员在扫描商品时，发现商品条码无法扫描，应（）。

A.直接按商品原价收款

B.手动输入商品编码

C.让顾客换一件商品

D.不理会继续扫描下一个

答案：B

2.以下哪种支付方式不属于电子支付（）。

A.现金支付

B.微信支付

C.支付宝支付

D.银行卡支付

答案：A

3.当顾客对商品价格有异议时，收银员应（）。

A.与顾客争吵

B.让顾客找经理

C.耐心解释或核实价格

D.直接按自己认为的价格收款

答案：C

4.收银员下班前需要进行的工作不包括（）。

A.清点现金

B.整理收银台

C.检查商品库存

D.打印收银报表

答案：C

5.顾客使用信用卡支付时，密码输入错误，收银员应（）。

A.让顾客重新输入

B.直接刷其他卡

C.没收信用卡

D.拒绝交易

答案：A

6.收银机出现故障时，收银员首先应（）。

A.自行修理

B.通知维修人员

C.继续使用

D.让顾客去其他收银台

答案：B

7.以下哪种情况不属于收银员的工作职责（）。

A.为顾客提供购物咨询

B.推销商品

C.盘点库存

D.处理顾客投诉

答案：C

8.收银员在找