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2026年店长入职测试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.店铺销售目标设定的依据不包括以下哪项？

A.历史销售数据

B.市场趋势

C.员工个人喜好

D.竞争对手情况

2.以下哪种促销方式不属于常见的店铺促销手段？

A.满减

B.抽奖

C.免费试用

D.提高价格

3.店铺员工管理中，以下哪种做法是错误的？

A.定期组织培训

B.只关注业绩好的员工

C.建立公平的绩效考核制度

D.关心员工的工作和生活

4.顾客投诉时，首先应该做的是？

A.解释原因

B.推卸责任

C.倾听顾客诉求

D.直接拒绝顾客要求

5.店铺陈列的主要目的是？

A.让店铺看起来更拥挤

B.方便员工整理货物

C.吸引顾客注意力，促进销售

D.节省店铺空间

6.库存管理的关键是？

A.尽可能多进货

B.保证库存充足，避免缺货

C.不考虑销售情况随意进货

D.只进贵的商品

7.店铺的营业时间安排应该根据？

A.员工的意愿

B.老板的心情

C.顾客的购买习惯和需求

D.随便设定

8.以下哪种营销渠道不属于线上渠道？

A.社交媒体

B.电子邮件营销

C.店铺海报

D.电商平台

9.店铺的服务质量不包括以下哪个方面？

A.员工的态度

B.商品的价格

C.响应顾客需求的速度

D.解决问题的能力

10.提高店铺销售额的