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公司制度建议

完善公司制度总结1

本次调查共发放调查表80份，经过我对年的业主满意度

调查统计下。收回78份，总体来说业主对物业管理的总

体满意度为91%,具体分析下：投诉接待的处理也只物业

客服管理的一项重要工作，依据一年的月投诉汇总，全年共

计接待投诉130条，其中有效投诉条，集团公司投诉43条,

投诉接待处理率为98

一、深入落实公司各项规章制度和物业部各项制度

年的重点是深入落实，年初步完善的各项规章制度的基础

上。为此，物业部客服依据公司的发展和物业管理行业不断

发展的现状，积极应对新的形式和必需要中国教育总网文档

频道，结合蔚蓝国际的实际状况，分批分次的对客服人员进

行培训考核，加深其对物业管理的熟悉和理解。同时，随着

物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也

及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势；

二、积极展开客服人员的培训工作，理论联系实际。

人员的专业性和工作态度起决定性的作用，一个好的客服

管理及服务。针对年客服工作中人员