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社区服务中心工作管理制度

为规范社区服务中心运行管理，提升基层服务效能，切实保障居民群众合法权益，根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》《社区服务体系建设规划（2021-2025年）》及地方相关政策要求，结合本社区实际，制定本制度。本制度适用于社区服务中心全体工作人员及服务事项全流程管理。

第一章组织架构与职责分工

第一条组织架构设置

社区服务中心实行一核多元管理架构，以社区党组织为核心，设主任1名、副主任2名（分别分管政务服务与综合事务），下设综合办公室、公共服务部、综合治理部、文化活动部、民生保障部5个职能部门，各部门配备专职工作人员2-3名，另设社区工作者、专职网格员、志愿者等辅助岗位。

第二条领导班子职责

1.中心主任：全面主持中心工作，负责贯彻落实上级决策部署，统筹协调各部门工作，审批重大服务事项，主持召开月度工作例会，督导年度目标任务完成。

2.副主任（政务服务）：分管公共服务部、民生保障部，负责政务服务事项受理、民生政策落实、特殊群体帮扶等工作，牵头制定服务标准，组织业务培训。

3.副主任（综合事务）：分管综合办公室、综合治理部、文化活动部，负责行政后勤、安全综治、文化活动等工作，协调社区社会组织，处理突发事件。

第三条部门职责

1.综合办公室：负责文件收发、档案管理（含纸质档案与电子档案）、会议组织、经费报销、物资采购（执行申请-审批-采购-验收-登记五