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永辉培训考试

考试时间：90分钟

总分：100分

注意事项：

请用黑色签字笔在答题卡指定区域作答，超出区域无效。

保持卷面整洁，不得涂改、折叠。

一、单项选择题（每题2分，共30分）

永辉超市的核心价值观不包括以下哪项？（）

A.诚信立企

B.客户第一

C.快速扩张

D.合作共赢

以下哪项不属于生鲜区员工的岗位职责？（）

A.商品分拣与包装

B.临期商品清理

C.收银结算

D.货架补货

当顾客投诉商品质量问题时，正确的处理流程第一步是？（）

A.立即为顾客办理退货

B.倾听顾客诉求并记录

C.联系供应商索赔

D.向店长汇报

永辉超市的“BravoYH”业态主要定位是？（）

A.社区便利店

B.高端精品超市

C.仓储式会员店

D.折扣店

商品保质期管理中，“先进先出”原则的核心目的是？（）

A.提高陈列美观度

B.减少临期商品损耗

C.加快库存周转

D.便于盘点

以下哪种行为不符合员工仪容仪表规范？（）

A.佩戴工牌于左胸上方

B.男性员工留长发及胡须

C.指甲修剪整齐无污垢

D.穿着统一工装并保持整洁

消防安全“四个能力”不包括以下哪项？（）

A.检查消除火灾隐患能力

B.组织扑救初起火灾能力

C.消防器材生产能力

D.组织人员疏散逃生能力

生鲜商品验收时，以下哪项是首要检查项？（）

A.包装完整性

B.