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旅行社线上营销技术合规制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范本旅行社线上营销活动的技术应用与管理，防范技术合规风险，保障旅游者合法权益，维护旅行社品牌形象，依据《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《广告法》《在线旅游经营服务管理暂行规定》等相关法律法规及行业规范，结合本旅行社实际经营情况，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于本旅行社所有线上营销活动及相关技术支撑环节，包括但不限于自建官方网站、小程序、APP、社交媒体账号（微信、微博、抖音等）、线上旅游平台（OTA）入驻运营、线上广告投放、线上客服、线上预订支付系统、数据收集与使用等，覆盖参与线上营销的所有部门、岗位及合作第三方机构。

第三条核心原则

1.合法合规原则：线上营销技术应用、数据处理、广告发布等所有环节，严格遵循国家法律法规、行业监管要求，杜绝违法违规操作；

2.安全可控原则：保障线上营销相关系统、数据、网络的安全稳定，防范数据泄露、网络攻击、系统故障等风险，确保旅游者信息和交易安全；

3.诚信透明原则：线上营销内容真实、准确、完整，不虚假宣传、不误导消费者，明确服务条款、价格、退改规则等核心信息，保障旅游者的知情权和选择权；

4.权责清晰原则：明确各部门、岗位在线上营销技术合规中的职责，做到分工明确、责任到人，确