优秀员工沟通技巧训练：案例分析与策略选择.pdfVIP

第10讲作业

1.你负责对接某大客户的项目，现需要加急一笔费用，2个工作日内完成。

眼看一天过去了，还没消息，你想催财务同事尽快，怎么沟通最合适？【单

选】

A|“请问我提交的加急进行到什么阶段了？我关心这个，是因为客户……

情况，到位才能解决。拿下这客户，部门的季度业绩就稳了。材料是齐

的，您看能不能签批一下呢？谢谢！”

B|“请问我那个加急现在怎么样了？客户一直在催款，我也没办法，只有

您能通过这个，帮帮我吧，这家大客户能成，我们这季度业绩就不愁

了。”

C|“请问我提交的加急通过了没，还要多久才能完成啊？客户特别着急，

一我三回了。我全是按照财务部要求准备的材料，您贵手，通过

就可以了，太谢谢了。”

D|“请问我提交的加急到什么阶段了？客户特别着急，收不到款，这业务

就黄了，关系着咱部门的生死存亡呀。您看方不方便帮我通过，审核下这十

几项材料就行了。”

2.你和小一起完成行业，本应汇总调研数据的小杨，却迟迟有进

展，导致