团餐公司舆情事故应急预案范文.docx

团餐公司舆情事故应急预案范文

1总则

1.1编制目的

为快速、规范处置本公司各类团餐舆情事故，有效遏制舆情扩散升级，防范品牌声誉受损，保障合作单位、消费者合法权益，维护正常运营秩序，结合本公司团餐业务实际，制定本预案。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国食品安全法》《网络信息内容生态治理规定》《突发公共卫生事件应急条例》《餐饮服务食品安全操作规范》等法律法规及行业规范制定本预案。

1.3适用范围

本预案适用于本公司所有服务板块，包括校园团餐、企事业单位团餐、产业园区团餐、赛事展会活动团餐等全场景，覆盖线上自媒体、社交平台、本地生活平台、投诉平台、线下群体投诉、媒体采访等所有类型舆情事