TZSM-红十字服务站服务规范编制说明.pdfVIP

浙江省计量与标准化学会

《红十字服务站服务规范》团体标准编制说明

一、背景现状

（一）现状

红十字服务站（含救护站、实践站、博爱卫生站等）是各级红十

字会主导建设、扎根基层的公益服务阵地，以“人道、博爱、奉献”

为宗旨，把急救、救助、生命教育等服务送到群众身边，常见于社区、

商圈、景区、楼宇等人流密集区域，是基层应急与公益服务的重要节

点。红十字服务站打通了红十字会服务群众“最后一米”，使红十字

会服务触角不断向基层延伸，使应急救护知识的普及宣传有了更多更

好的平台，使“人道、博爱、奉献”的红十字精神得以更广传播，使

群众享受到“抬眼可见、随处可享、随时可用”的零距离服务。

在新的发展形势下，红十字会工作业务不断扩充，具有涉及面广、

面向对象多等特点。虽然各级层面出台了宏观性指导政策文件，但基

层在实际落地时，在业务装备配置、业务内容、业务运行、内部管理

和服务等方面，仍缺乏统一、具体、细化的操作指引。标准是巩固成

熟经验做法促进创新发展的有效途径，我省基层红十字会认真贯彻落

实国家和地方相关工作要求，进行了许多有益探索和实践，形成不少

行之有效的经验做法。在固化基层红十字服务站工作成熟经验做法的

同时，也将促进解决我省红十字事业发展的现实问题。通