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多式联运管理与运营手册（执行版）

第1章总则

1.1手册适用范围与定义

本手册旨在统一全公司多式联运业务的操作标准、服务规范及应急处理流程，明确所有参与方（包括托运人、承运人、港口代理、铁路/公路/水路运输企业）在货物从起运地至目的地全程运输中的权利、义务与责任边界。适用范围涵盖公司自主运营的多式联运合同，以及经公司授权委托其代理的多式联运业务，同时涵盖公司作为总包人或分包人在多式联运组织过程中的具体执行细节。

手册定义的“多式联运”是指由两个或两个以上不同运输方式（如铁路、公路、水路、航空等）组成的连续运输方式，且由单一承运人负责全程运输、对全程运输负责的一种运输方式。本手册中规定的“多式联运单据”是指承运人签发的、证明运输合同关系及货物完整性的法律文件，它替代了传统的多式联运提单，具有物权凭证功能。在操作中，“多式联运”强调运输过程的连续性，要求不同运输方式之间必须衔接顺畅，货物在换装时不得损坏，且各运输方式之间的责任转移点必须清晰界定。

本手册适用的时间范围为自发布之日起至公司多式联运业务全面停止运营之日止，任何违反本手册规定的操作均视为无效，需按最新修订版执行。

1.2编制目的与依据

本手册的编制目的是规范多式联运的运营流程，提升运输效率，降低货损货差率，确保货物安全、准时、完好地交付给客户，从而增强公司市场竞争力。依据《中华人民共和国民法典》、《