高级市场新人培训：关键与客户价值提升策略.pptx

均衡营养

精彩人生;;售后服务关——

健康问卷、七天服务、售后五步; “一位被妥善照顾的客户，可以创造超过1万美金的广告效益。”

–吉米.罗恩;服务的目标;1.兴奋

2.对待孩子的心态

3.解决问题

4.说到做到

5.爱心、耐心、同理心

6.当客户的啦啦队讲故事和借力;体验卡七天服务与长期顾客计划

;建立顾客服务档案;工具：;没有售前引导，就没有售后服务;如何售前引导;１.拍照量身；

２.按照正确的方法使用奶昔和片剂；

３.保证每日所需水量；

４.睡前四小时不进食，如果饿首选半份奶昔，顾客中餐之后5小时一定要饥饿感；

５.每7-10天回来量身复称（同一时间点）；

６.不准买衣服；

７.参加顾客活动日；

８.减重期及巩固期都坚持使用产品；

９.当减到５斤时要帮助至少１０位亲友减肥和改善健康；

１０.认真阅读《体重管理手册》６遍，一旦开始不能放弃

;三、体重管理三种曲线;(基本判断减肥速度，给顾客正确的期望值)

1、天生胖子。

2、健康指数五成不到的。

3、情绪困扰者(生活压力大、极紧张最难减)。

4、N次减肥的人。

5、刻意节食者、三餐不正常

（比如每天只吃二餐、早晚只喝粥的）。;基础代谢越低的人减肥越慢;五、告知可能出现的营养适应过程;体重体围都减得慢

减重不减寸

减寸不减重

体围明明有减，体脂肪不减或略有上升

便秘

畏寒;同样一公斤肥肉与精肉的体积差异极大;售后常见