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航空货物运输与流程管理手册

第1章总则与适用范围

1.1总则

本手册旨在规范航空货物运输的全生命周期管理，明确从货物申报、舱位预订到交付签收的标准操作流程，确保运输过程的安全、高效与合规。所有航空货运操作必须遵循国家民航局发布的《公共航空运输旅客和行李运输规则》及国际民航组织（ICAO）相关公约，严禁使用伪造文件、隐瞒货物性质等违规行为。

本手册适用于所有由航空公司运营、代理公司协助、货代公司执行或第三方物流承运人提供的国内及国际航空货物运输业务，涵盖邮政快件及特殊物品运输。在货物交付前，承运人需严格审核托运人提交的运单信息，确保货物属性、重量、体积及申报价值符合航空运输安全标准，任何异常均需立即暂停运输并上报。运输过程中涉及舱位分配、行李暂存及中转衔接时，必须严格执行“先票后货”原则，利用航空货运系统锁定舱位资源，防止因资源冲突导致货物延误。

本手册作为内部作业指导书，所有操作人员必须经过专业培训并考核合格后方可上岗，严禁擅自修改标准操作程序，确保操作的一致性和可追溯性。

1.2定义与术语

航空货运（AirFreight）是指利用飞机作为主要运输工具，将货物从起运地运至目的地的物流活动，其核心特点是时效性与高成本。航空运单（AirWaybill,AWB）是航空货物运输的物权凭证和运输合同证明，具有唯一性，且通常不可转让，收货人需凭正本运单提货。

货物重量（Gros