教学材料《汽车营销》_第七章.pptx

7.1公共关系概述7.1.1公共关系的含义公共关系的定义是：公共关系是社会组织（包括个人、企业、政府机构等）为塑造组织形象，运用传播手段，与公众进行双向交流沟通，以达到相互信任、合作的管理艺术和社会科学。这个定义至少包括五层意思：公共关系是社会组织与公众之间的关系。公共关系是传播活动，是一种双向的信息交流。公共关系具有现代管理职能。公共关系的目的是通过一系列的公共活动塑造社会组织形象，通过社会组织形象产生的吸引力去感染公众，争取公众的理解支持，从而为社会组织创造良好的生存和发展环境。公共关系作为一种职业，是一个新兴的社会活动领域。下一页返回

7.1公共关系概述7.1.2公共关系的特征