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2025年仓储管理礼仪知识试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

第一部分：单项选择题(每题2分，共30分)

1.进入仓库作业区域时，员工应该优先选择哪种着装？

A.休闲装

B.全身反光材料服装

C.符合安全规定、整洁的工装

D.任何服装都可以

2.在仓库内搬运货物时，与人交叉通行时，应该怎么做？

A.假设对方会避让，继续快速通行

B.高声呼喊，提醒对方注意

C.主动避让，尤其注意与行人、老人、儿童优先通行

D.看对方是否让路，不让路则停止

3.与客户在仓库内交谈时，合适的距离应该是？

A.尽量靠近，以示亲近

B.保持1-1.5米左右的社交距离

C.保持3米以上的距离

D.客户靠近多少就靠近多少

4.发现仓库内存在安全隐患（如地面湿滑、消防通道堵塞）时，员工的首要做法是？

A.等待主管或安全员处理

B.在旁边观察，拍照发朋友圈

C.立即采取适当措施提醒或排除，并向主管汇报

D.视情况严重程度决定是否处理

5.接待来访客户时，引领客户行进时，正确的手势是？

A.手臂前伸，手掌向前上方推

B.手臂前伸，手掌向后下方推

C.用手指直