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人力资源绩效管理中的绩效反馈沟通技巧培训考核试卷及答案.docx

人力资源绩效管理中的绩效反馈沟通技巧培训考核试卷及答案.docx

    人力资源绩效管理中的绩效反馈沟通技巧培训考核试卷及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.在绩效反馈面谈中，管理者首先应做的是

    A.直接指出员工不足

    B.询问员工自评

    C.宣布公司决定

    D.展示考核数据

    答案：B

    解析：先让员工自我陈述，可降低防御心理，建立双向沟通氛围，符合“先跟后带”原则。

    2.“SBI”反馈模型中的“B”指

    A.Behavior行为

    B.Balance平衡

    C.Benefit收益

    D.Benchmark基准

    答案：A

    解析：S（Situation）情境，B（Behavior）行为，I（Im

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