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旅行社业务管理与游客服务手册

第1章旅行社业务管理与游客服务手册

1.1旅行社的基本概念与法律地位

旅行社是指依法设立，从事组织、安排旅游活动，提供旅游服务及相关辅助服务的企业主体，其核心职能是整合旅游资源、安排交通住宿餐饮，并作为旅游产品的销售者和经营者承担相应的法律责任。在我国，旅行社属于旅游法规定的旅行社业务经营者，必须取得《旅行社业务经营许可证》方可经营，其业务范围严格限定为组织国内旅游、入境旅游和出境旅游，不得擅自开展其他未经许可的旅游经营活动。

旅行社的法律地位体现在其作为旅游合同当事人的主体资格，即旅行社与旅游者之间签订的旅游合同受《中华人民共和国旅游法》及《民法典