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同城骑士培训考试及答案

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题2分，共30分）

骑士小张接到配送订单后，正确的到店操作是？

A.提前5分钟在商家附近点击“确认到店”

B.到店后立即催促商家出餐

C.在规定时间内到店并询问出餐进度

D.预估商家出餐慢，提前点击“确认到店”报备

骑士到达商户导航地址却无法找到商户时，首要处理步骤是？

A.直接在APP内标记“商户异常”

B.电话联系商户确认实际地址

C.询问附近骑士是否知晓商户位置

D.放弃订单并报备取消

骑士报备商家出餐慢时，需满足的条件是？

A.已到达APP显示的“出餐时间”

B.到店后5分钟内且未出餐

C.到店后与商家确认无法立即出餐

D.已到店且等待超过5分钟

配送过程中遇到交通堵塞导致可能超时，骑士应如何处理？

A.继续赶路，无需通知客户

B.电话告知客户预计延误时间并致歉

C.直接报备“配送异常”

D.优先配送其他订单，延后处理该单

客户要求将餐品送上无电梯的6楼，骑士手上还有3单待配送，正确做法是？

A.拒绝送上楼并直接放在楼下

B.耐心解释情况，请求客户下楼取餐

C.优先满足该客户需求，延误其他订单

D.联系客服取消该订单

骑士在配送生鲜订单时，发现包装破损导致物品渗漏，应立即？

A.拍照留存并联系客户说明情况

B.继续配送，避免客户投诉

C.自行处理破损物