产品外观不良8d改善报告.docx

研究报告

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产品外观不良8d改善报告

一、问题陈述

1.问题描述

(1)近期，我司生产的XX型号产品在外观上出现了明显的瑕疵问题，主要表现为产品表面出现划痕、褪色和脱胶等现象。根据市场反馈，此类问题已经影响了消费者对产品的满意度，并导致部分客户退回产品。据统计，在过去一个月内，共有1000余件产品因外观不良被退回，占同期总销量的5%。具体案例中，一位消费者反馈，其购买的XX型号产品在运输过程中由于包装不当导致表面划痕，使得产品外观与宣传图相差甚远，对品牌形象造成了负面影响。

(2)通过对问题产品的抽样检查，我们发现，外观不良问题主要集中在生产线的后处理环节