论酒店类微信公众帐号营销-以南昌万达嘉华酒店为例.docx

论酒店类微信公众帐号营销-以南昌万达嘉华酒店为例

摘要：微信作为当下中国移动互联网时代最主流的通讯方式之一,以其庞大的用户数量和较低的营销成本已逐步替代微博和其他网络传播形式成为众多商家企业及酒店行业网络营销推广的首选。微信为酒店提供了信息传播、品牌推广、产品购买、转账支付、客户服务等一系列营销服务，微信公众帐号营销已成为酒店创造自身价值、提升顾客体验的重要战略工具【1】。本文通过文献分析法、数据统计分析法、访谈法解析了酒店微信公众帐号营销的概念和优势,从南昌万达嘉华酒店微信公众平台的界面特征、消息推送情况以及互动情况三方面进行了分析，指出了南昌万达嘉华酒店微信公众帐号营销存在的问题，并针对