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论铁路安检服务心理学如何优化服务质量

摘要：随着社会的发展，人们的生活水平提高，就越来越注重个人的精神生活，所以好的服务也越来越重要。人们对服务质量的要求越来越高。这对于铁路安检服务来说是一个很重要的挑战。铁路要想在公路运输与航空运输中站稳脚跟就必须提高服务质量，特别是铁路安检服务质量。本文分析了从乘客心理上提高服务质量的关键是把握乘客的个性心理特点，满足其心理需要，提供有针对性的服务。

英文翻译：Withthedevelopmentofsocietyandtheimprovementofpeople’slivingstandard