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民航乘务员服务流程与应急处置手册

第X章航班运行规范与标准服务

1.1航班起飞前准备工作与检查

乘务长需在起飞前40分钟完成所有设备检查，重点核对客舱门是否处于锁闭状态，并确认应急出口滑梯锁扣已完全扣紧，同时检查客舱内所有备用电源是否处于正常供电状态。乘务长需逐页检查乘务单（Checklist）的勾选项，确保包括客舱照明、通讯设备、洗手消毒设施、客舱广播系统、客舱门及应急设备在内的所有项目均标记为“已完成”，并记录具体检查时间。

乘务员需按照标准作业程序（SOP）顺序进行个人卫生检查，包括手部消毒、面部清洁、指甲修剪及佩戴标准制服，确保符合航空卫生标准。乘务员需核对旅客名单