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景区导游服务规范与安全手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于所有进入景区游览的国内外游客、持有效导游证的专职导游人员以及景区内部工作人员。其核心覆盖范围涵盖从游客抵达景区大门、接受检票入园，直至离开景区大门、完成所有游览项目并有序退场的完整全过程。“景区导游服务”特指由持证导游人员或专业讲解员，依据景区规定，为游客提供全程性、个性化及标准化的旅游活动指导、安全提示、应急处理及文化解说服务的全过程。

“安全手册”作为导游服务的核心附件，其定义不仅包含常规的行程告知，更涵盖针对自然灾害、公共卫生事件、突发事故等极端情况的专项应急预案与实操指南。本手册所指的“游客”包括所有持有