原创力文档为进一步加强医院文化建设，实践人文医学的管理和服务理念，提高全员综合素质，把对病人的尊重、理解和人文关怀体现到医疗服务全过程，增强医患之间沟通与交流，有效防范医能拓展医院发展空间。人文关怀的重要性对解决医患关系起决定性作用，处处体现对疗纠纷、投诉的发生。情景模拟一：住院患者擅自离院，外出期间不慎摔伤，晚间、患者家属来院言辞激烈，对医护人员表示不满、要求给予合理解释，你如何接待。考核内容：患者
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能拓展医院发展空间。人文关怀的重要性对解决
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