培训师培训与课程开发手册（执行版）.docx

培训师培训与课程开发手册（执行版）

培训师培训与课程开发手册（执行版）

第1章培训需求分析与战略对齐

1.1需求诊断模型应用

在启动项目前，我们需要像外科医生一样精准定位病灶，确保每一分培训投资都能直击业务痛点。我们要区分“显性需求”与“隐性需求”，显性需求通常来自员工问卷调查或上级直接反馈，而隐性需求往往隐藏在长期的高离职率、频繁的人员流动或项目交付延迟中，例如某销售团队连续三个月流失率高达25%，这背后可能隐藏着晋升通道狭窄或技能断层问题，而非单纯的“不想干了”。必须运用“冰山模型”进行深度剖析，不仅要看员工表面的技能水平（如只会用Excel做报表），更要挖掘其深层动机