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邮政柜员岗前培训考试

一、单项选择题（每题1分，共40分）

邮政储蓄的基本业务不包括：（）

A.存款业务B.转账业务C.保险业务D.贷款业务

邮政柜员在办理取款业务时，必须遵守的操作原则是：（）

A.先记账后付款B.先付款后记账C.记账与付款同步D.无需记账直接付款

以下哪项不属于邮政储蓄账户的类型？（）

A.活期账户B.定期账户C.信用账户D.定活两便账户

客户办理密码挂失业务后，需等待（）方可重置密码？

A.1天B.3天C.7天D.10天

邮政汇兑业务中，汇款金额超过（）需进行大额核实？

A.1万元B.5万元C.10万元D.20万元

柜员在处理客户投诉时，首要步骤是：（）

A.立即解决问题B.记录投诉内容C.转交给上级D.向客户道歉

以下哪项是邮政储蓄绿卡的核心功能？（）

A.透支消费B.转账汇款C.信用贷款D.外汇结算

办理国际邮件时，以下哪项内容无需检查？（）

A.邮件重量B.收件人宗教信仰C.禁寄物品D.申报价值

邮政服务礼仪中，“三声服务”不包括：（）

A.来有迎声B.问有答声C.走有送声D.怨有歉声

柜员发现假币时，正确的处理方式是：（）

A.当场没收并销毁B.退还客户并提醒C.按规定程序收缴D.报告公安机关