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2025年住宅小区物业维修与服务流程手册

第1章安全应急与突发事件处置

1.1消防系统日常巡检与隐患排查

每日班前检查需确认消火栓水带是否完好，水带接口无老化开裂现象，且每2米设置一个接头，确保出水流畅；使用水枪对室内消火栓进行试水测试，记录出水压力是否在0.14-0.18MPa范围内，若压力过低需及时更换；

检查消防控制室主机是否处于“自动”状态，确认烟感探测器、温感探测器及手动报警按钮指示灯状态正常；每月对电梯机房内的消防水泵电源进行绝缘测试，确保线路无破损漏电风险，并核对备用发电机电池电量充足；每季度清理楼道及疏散通道内的杂物，确保宽度不小于1.2米，严禁堆放可燃物或设置遮挡视线的障碍物；

建立隐患台账，对发现的烟感故障、水压不足等问题立即上报并标注责任人，实行闭环管理，确保隐患清零。

1.2燃气泄漏快速响应机制

发现燃气泄漏立即停止使用电器，关闭家中总气阀，若无法关闭则迅速撤离至室外安全地带，切勿开关门扇以防扩散；撤离人员后，在10米以外使用手机或对讲机拨打燃气公司抢修电话（如96221），准确报告泄漏位置及造成的影响范围；

若无法联系到专业队伍，应使用湿毛巾捂住口鼻，沿上风向缓慢向安全区域撤离，严禁使用电梯、明火或产生静电的行为；严禁在泄漏区域使用任何电器设备，包括手机、手机支架、对讲机及照明灯具，以防电火花引发二次爆炸；