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养老机构标准化建设制度

为规范养老机构运营管理，提升服务质量，保障入住老年人合法权益，依据国家及地方相关法律法规、行业标准，结合养老服务实际需求，制定本标准化建设制度。本制度适用于机构内所有服务区域、运营环节及工作人员，涵盖管理规范、服务流程、安全保障、人员管理、设施配置、质量监督等核心内容，以“安全为基、服务为本、专业为要、人文为魂”为建设理念，构建科学化、精细化、可追溯的标准化体系。

一、管理规范标准化

（一）组织架构与职责划分

机构设立院长负责制，下设护理部、医疗健康部、后勤保障部、综合管理部四个核心部门，明确层级权责：

院长：统筹全局运营，制定年度发展计划，监督各部门执行情况，协调外部