2025年电商平台支付与结算手册.docx

2025年电商平台支付与结算手册

第1章支付合规与法律框架

1.1国家支付管理条例解读

依据《中华人民共和国电子支付结算管理办法》（中国人民银行令〔2019〕第1号），支付机构必须建立“双录”（双录）制度，即对开户、签约、变更等关键业务环节进行全程录音录像，录像资料保存期限不得少于2年，且需留存影像资料副本备查，这是防范操作风险的核心合规动作。支付机构需严格执行《支付机构网络支付业务管理办法》，在受理支付请求时，必须实时核对客户身份识别（KYC）信息，确保“人证合一”与“实名一致”，对于无法通过身份认证的，必须拒绝受理并上报，严禁通过虚假身份获取资金。

针对第三方支付机构