2026销售岗前培训试题及答案.docxVIP

2026销售岗前培训试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在SPIN销售法中，用于揭示客户隐性需求的提问类型是（）

A.状况性提问

B.问题性提问

C.暗示性提问

D.需求—收益性提问

答案：C

2.某产品标价1000元，公司给予经销商“5/10，net30”的现金折扣条件。若经销商第8天付款，实际支付金额为（）

A.950元

B.960元

C.980元

D.1000元

答案：A

3.根据AIDA模型，促使客户做出购买决定的阶段是（）

A.注意

B.兴趣

C.欲望

D.行动

答案：D

4.在CRM系统中，用于衡量客户未来贡献度的核心指标是（）

A.客户获取成本

B.客户终身价值（CLV）

C.客户满意度

D.客户投诉率

答案：B

5.下列哪一项不属于“FAB”话术中的要素（）

A.Feature

B.Advantage

C.Benefit

D.Brand

答案：D

6.销售漏斗顶端通常指（）

A.成交客户

B.意向客户

C.线索池

D.复购客户

答案：C

7.根据赫茨伯格双因素理论，下列属于“激励因素”的是（）

A.公司政策

B.基本工资

C.成就感

D.工作条件

答案：C

8.在B2B复杂销售中，最终签署合同的关键决策人简称（